Selon votre âge, votre état de santé et, le cas échéant, vos réponses aux questions sur votre état de santé, les conditions médicales préexistantes sont couvertes si elles sont stables depuis un certain temps (consultez votre police) avant l'entrée en vigueur de l'assurance.

L'assurance annulation et interruption de voyage vous protège contre les pertes que vous pourriez subir si vous ne pouviez pas partir comme prévu.

Certaines raisons d’annulation ne sont pas admissibles. L’assurance annulation de voyage rembourse les acomptes non remboursables versés pour un voyage si vous devez annuler pour une raison admissible, par exemple : une urgence médicale soudaine et imprévue, la destruction de votre logement par suite d’un incendie, d’une inondation, d’un cambriolage, de vandalisme ou d’une catastrophe naturelle, un détournement d’avion ou une quarantaine. Veuillez lire les modalités et conditions de votre police pour connaître exactement les inclusions et exclusions.

Vos réponses aux questions sur votre état de santé (le cas échéant) déterminent le tarif pour votre couverture de santé préexistante et feront partie intégrante du contrat d'assurance.

Lorsque vous répondez au questionnaire médical :

1. Prenez votre temps.
2. Si vous faites remplir le questionnaire par quelqu'un d'autre, rappelez-vous que vous devez quand même signer le formulaire et vérifier que les réponses soient exactes.
3. Lisez attentivement chaque question car une réponse incorrecte peut entraîner l'annulation de l'assurance et le rejet des demandes de règlement.
4. Ayez sous la main vos ordonnances ou une description de vos médicaments.
5. Vérifiez bien que les réponses que vous avez fournies soient exactes.

   Si vous ne savez pas comment répondre à une question à propos d'une condition ou d'un médicament, parlez-en à votre médecin.

Où que vous vous trouviez, vous n'êtes pas à l'abri d'un accident, d'une maladie ou d'une autre situation d'urgence. Si vous devez recevoir des soins à l'étranger, votre régime public d'assurance maladie pourrait ne payer qu'une partie des frais encourus. L'assurance voyage prend la relève là où s'arrête le régime public. De plus, l’assurance voyage peut également vous couvrir contre des situations problématiques (p.ex. vol annulé, maladie grave, etc.), ou dans des évènements plus rares (p.ex. acte terroriste ou faillite d’un fournisseur). Si une maladie, un accident ou d'autres événements couverts forcent un voyageur à annuler ou interrompre son voyage, il pourrait faire face a deux pertes financières majeures, l’argent investi dans des prépaiements et les soins médicaux qui ne sont pas couverts par le régime d’assurance maladie.

Nous vous recommandons de vérifier soigneusement les modalités de l'assurance voyage que vous procure votre carte de crédit.

Chaque fois que vous quittez le Canada, vous laissez derrière vous jusqu'à 90 % des garanties offertes par votre régime d’assurance maladie provinciale. En fait, le gouvernement ne couvre qu’une portion très limitée des frais encourus hors province, ce qui pourrait représenter un risque financier important sans une assurance voyage adéquate.

Plusieurs régimes d’assurance-santé ne défraient pas directement les coûts exigés par les hôpitaux étrangers, imposent une franchise et/ou ne remboursent pas les frais de transport médical d’urgence.

En cas de problème, l'assistance d’urgence est toujours disponible au bout du fil pour vous guider vers le bon hôpital et pour faire en sorte que vous receviez les soins médicaux appropriés. Tous nos assureurs vous offrent ce service 24 heures par jour, 365 jours par année, où que vous soyez. De plus, les régimes d’assurance-maladie gouvernementaux ne garantissent pas de couverture pour des soins spéciaux (ambulance aérienne, soins dentaires suite à une urgence etc).

Il est fortement recommandé que vous souscrivez à l'assurance avant votre départ. Par contre, certains de nos assureurs acceptent de vous couvrir pour le reste de votre séjour. Ils pourront exclure toutes conditions médicales préexistantes, limiter les montants payables de votre police, imposer une franchise ou une coassurance.

Vous pourrez prolonger l'assurance si vous prolongez votre voyage, sous réserve des conditions stipulées dans la police.

Tous les régimes d’assurance stipulent des restrictions et des exclusions. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter les modalités et conditions associés aux produits qui vous intéressent. Vous pouvez également communiquer avec SecuriGlobe pour obtenir tous les détails.

Oui, notre gamme de produits n’offre plus de limites, par contre, cerrtains de nos assureurs ne couvrent pas les frais liés aux voyages dans les pays visés par un Avertissement aux voyageurs communiqué par écrit par le Gouvernement du Canada.
Communiquez avec SecruriGlobe si vous planifiez voyager dans un pays visé par un avertissement écrit par le Gouvernement du Canada.

Dans la mesure du possible, le règlement des frais remboursables se fait directement entre l’assistance d’urgence et le fournisseur de soins ou à l'hôpital. Cela dit, certains frontières internationales pourraient limiter notre capacité de le faire.

Aux termes de votre police :
"Vous devez communiquer avec l’assistance d’urgence avant de tenter d’obtenir des soins. Si vous n’avisez pas l’assistance d’urgence ou si vous choisissez de recevoir un traitement de la part d’un fournisseur de services autre que celui proposé par l’assistance d’urgence, vous serez responsable de 30 % de vos frais médicaux au titre de la présente assurance."
L’assistance d’urgence demande à ses membres de communiquer avec son personnel avant de tenter d’obtenir des soins. Ainsi, l’assistance d’urgence sera en mesure d’évaluer la situation, d’ouvrir un dossier médical pour assurer le suivi des soins et d’aider le patient à trouver les services de santé appropriés là où il se trouve. Dans les cas d’urgence mettant la vie en danger, si le membre est incapable de communiquer avec l’assistance d’urgence, nous conseillons toujours de tenter d’obtenir des soins sans délai au centre de santé le plus proche et de demander à un compagnon de voyage ou au personnel du centre de santé de communiquer dès que possible avec l’assistance d’urgence au nom du patient. Dans ce genre de situation, la demande d’indemnité fait l’objet d’examen dans le but de déterminer s’il aurait été possible de communiquer avec l’assistance d’urgence avant d’obtenir des soins.

Nous vous le recommandons fortement. Votre contrat d'assurance contient des renseignements importants de même que des dispositions qui peuvent limiter l'assurance ou exclure des risques. Vous devriez donc lire la police avant de partir en voyage, la conserver en lieu sûr, et l'emporter avec vous lorsque vous voyagez.

Securiglobe est déterminée à offrir de l'assurance voyage à un prix abordable au plus grand nombre de Canadiens et non Canadiens possible. De façon générale, tout résident du Canada peut souscrire de l'assurance auprès de SecuriGlobe. Des facteurs tels la destination, l'état de santé et la durée du voyage influence la couverture qui peut vous être accordée.

Habituellement pas. Par contre votre âge peut affecter le type de couverture dont vous pourrez vous procurer. Nous avons des programmes et produits pour couvrir tous les groupes d’âge.