From: "Jeannine" Date: 9 septembre 2011 19:35:28 HAE To: <mlaplante@securiglobe.com> Subject:APPRÉCIATION
M. LAPLANTE Un petit mot d'appréciation. Pour Mme CAROLE PERRON C'est une dame d'une extrême gentillesse avec beaucoup de patience et de bonne humeur. J'ai beaucoup aimer sa façon d'expliquer. DONC FÉLICITATION À CETTE GENTILLE DAME
BIEN À VOUS JEANNINE (UNE CLIENTE DE PLUSIEURS ANNÉE)
De : Rejeanne T Envoyé : Septembre 02-11 9:54 AM À : Mathieu Laplante Objet : un merci !
Nous sommes avec vous depuis 3 ans, notre représentante est »Mme Carole Perron.... UNE FEMME EXTRAORDINAIRE, UN SERVICE DE PREMIÈRE CLASSE ! Nous souhaitons grandement la voir au Canada Fest en janvier prochain, plusieurs personnes désirent la connaître et ce serait un plaisir pour nous de présenter cette dame si gentille...... Je vous souhaite une bonne journée,
RÉJEANNE conjointe de l'assuré André T
13 mai 2011
Monsieur François Renaud a téléphoné pour mentionner « qu’il a passé une bonne demi-heure avec Carole pour obtenir une police d’assurance annulation sur un voyage, à Noel prochain, pour lui et sa famille de douze. Étant donné que sa demande était assez complexe, il mentionne qu’il a obtenu des services assez exceptionnels. »
Étant donné qu’il a été dans le domaine avant sa retraite, il tient à complimenter ses services sachant que c’était bien apprécié de recevoir de bons commentaires.
31 mars 2011
re: Jean-François et Sylvie
Je suis vraiment heureux de vous avoir découvert, j’aurai souhaité avoir connu votre service il y a quelque année. Je vous trouve très poli, vous semblez heureux de me servir, contrairement à d’autres endroits que quand j’appelle où les agents semblent indifférents. J’ai été d’ailleurs agréablement surpris que vous m’avez rappeler le plus tôt possible, quand le besoin s’est fait.
17 février 2011
Vidéo témoignage de Mme Vaillancourt.
19 octobre 2010
re: Jean-François
Encore une fois, je suis très satisfait du service offert, je vous trouve très professionnel et courtois. Je trouve cela important de le dire, donc faites-en part à qui de droit pour vous féliciter.
Luc T.
De : Nicole L Envoyé : 14 avril, 2010 11:52 À : Chantal Objet : Re: ASSURANCE VOYAGE - police :
Bonjour
Je vous remerçie d'avoir pris le temps de m'envoyer les documents pour les impôts et j'ai apprécié le peu de temps
que cela a prit pour les recevoir.
Félicitations pour votre efficacité
Nicole L
8 mars 2010
Bonjour Mme Sylvie,
Nous aimerions vous remercier pour toutes les démarches que vous avez entreprise concernant le dossier de Mme Renée.
Votre professionnalisme a été remarqué à notre première rencontre, lors des appels téléphonique et par internet.
Que l"aventure continue, en espérant que notre collaboration soit le plus longtemps possible sur notre route. À bientôt, Qui sait!
Renée et Céline.
26 février 2010
Monsieur Laplante, Monsieur Lavoie,
Bonjour à vous deux, j'ai pensé que aimeriez avoir un petit compte rendu, concernant notre belle après-midi du 23 février avec votre représentante Christina Falcone. Ce fut un évèenement très intéressant, beaucoup de questions ont été apporté. Nous avions plus de 140 personnes, tous les résidents ont très apprécié le savoir faire et le professionnalisme de Christina. Ses réponses et il ya beaucoup de questions, ont été claire nette et précise, en un mot elle a été excellente, je n'ai eu que de commentaire positif. Et que dire de la musique (LouLou) ainsi que le buffet (super-excellent). Quelle belle après-midi, merci Mathieu, merci Patrick, merci Christina, son conjoint, merci LouLou et son conjoint. Ce fut une très belle expérience pour moi.
Au plaisir de se revoir À bientôt
Micheline et Jean-Guy
20 février 2010
Bonjour Nancy,
Nous avons reçcu les papiers d'assurance voyage (tout est correct). Nous sommes très heureux de pouvoir partir pour la Floride. Grâce à ton dévouement et ta tenacité ce sera possible.
Merci pour ton aide.
Claude L & Michelle V.
15 février 2010
''Nous avons choisi sécuriglobe pour son efficacité et sa simplicité dans les opérations. Notre alliance nous permet de nous concentrrer sur nos activités principales tout en réalisant notre mission. Nos courtiers nous ont fait part que les clients référés à SécuriGlobe ont été satisfaits. Personnellement, j'ai acheté mon assurance voyage chez SécuriGlobe, ce fut simple et efficace.''
Jean-guy Lamontagne, B.I.B.C Pl. Fin. Directecteur dse Services financiers provincial Essor assurance, placements, conseils inc.
De : Andre L Envoyé : 5 février, 2010 13:30 À : Chantal G; Marie-Laure Gagné Objet : RE: ASSURANCE VOYAGE -
Merci madame, Votre service est excellent. Soyez assuré de mon renouvellement encore l'an prochain (2010-2011)
ANDRÉ L.
De : Gilles C Envoyé : 6 février 2010 21:32 À : Sonia Objet : RE: ASSURANCE VOYAGE
Merci Sonia, Tu es vite, efficae et bien organisée.... c'est un plaisir de faire affaire avec toi.... Bonne Saint Valentin.
Gilles C
De: Marc C Envoyé: December 19, 2008 6:57 PM À: M Laplante Objet: Service
Bonjour M. Laplante, Un mot pour vous dire comment j'apprécie votre service. Le temps de réponse est court vos gens sont courtois explicite, et gentil avec les clients. Il y a déjà trois ans que je fait affaire avec votre cie et je suis extrèmement satisfait. J'ai eu affaire respectivement à Marc et Martin. Vous devriez être une source d'inspiration pour bien des entreprises en ce qui a trait au Service à la clientèle. Je veux donc par la présente vous féliciter et transmettez mon message à tout votre personnel. Je souhaite à tous un Joyeux Noel et une Bonne et Heureuse Année 2009
Marc C.
25 novembre 2009
SécuriGlobe Att: Danielle
Chère Madame,
Merci de votre empressement à confirmer par email à mon fils Guy, votre fa¸on de procéder concernant le vaccin H1N1 et le vaccin annuel. il est rassurant de constater votre professionnlisme, votre dévouement, votre compréhension personnelle et par le fait même la responsabilité que fait preuve SécuriGlobe.
Soyez assuré qu'il me fera toujours plaisir de vous recommander aupres de tous mes ami(e)s SNOWBIRDS.
Robert M.
De: Conrad J Envoyé: 25 novembre 2009 11:28 À: M Laplante Objet: Merci à M Boucher
Nous prenons quelques minutes de votre temps pour manifester notre satisfaction face au bon service à la clientèle que nous avons eu de M. Boucher.
Nous avons rarement rencontré quelqu'un d'aussi compétent dans son travail. Ses connaissances, même dans le domaine pharmaceutique et ses relations humaines, nous ont beaucoup impressionnées. Il a su nous mettre à l'aise en blaguant avec nous tout en restant très professionnel. Il a également su nous conseiller en nous laissant le soin de prendre notre décision.
Des gens qui ont un tel sens du service à la clientèle c'est très rare de nos jours. Il est vraiment un atout pour votre entreprise.
Nous tenions à vous en faire part et à le remercier.
Conrad J
Claudette L
24 novembre 2009
Je suis ravi de vos services, je vous ai découvert par le biais de Canadian Tire. Ma conjointe a été hospitalisée et j'ai été étonné de la qualité de vos services et par la gentillesse du personnel de SecuriGlobe., merci
M. Kurtz
20 Novembre 2009
Très bon service de Carole, merci, .
Bryan D
De: Jean-Claude L Envoyé: 19 octobre 2009 20:42 À: M. Laplante Objet: Satisfaction à l'égard d'une conseillère
Bonjour Monsieur Laplante,
À la suite d'une suggestion de l'un de mes beaux-frères, j'ai consulté, l'année dernière, votre société afin de contracter une assurance santé en raison d'un séjour prolongé à l'extérieur du pays
À cette occasion, j'ai eu le privilège et la chance d'avoir comme conseillère Johanne , une femme exceptionnellement professionnelle
Par sa grande disponibilité à prendre le temps d'expliquer à un profane en la matière les détails du produit qu'elle propose pour notre sécurité, son attitude décontractée qui nous mets en confiance, la passion qui l'anime à l'égard de l'assurance et de la société qu'elle représente ,à donner, à mon épouse et au soussigné, le goût de " revenir "conclure un autre contrat d'assurance pour les années 2009 et 2010.
Je tenais à vous le souligner parce que de nos jours les gens sont si pressés que l'on oublie l'essentiel i.e.: le service à la cliente et le souci de satisfaire le client..
Bravo à Johanne et je souhaite, pour vous et la clientèle de votre Société, de la garder longtemps à votre service. Et, si Dieu le veut, je reviendrai l'année prochaine.
Salutations!
Denise et Jean-Claude L
Victoriaville
De : richard p Envoyé : 25 août 2009 10:24 À : Josée Objet : Remerciement
Bonjour Josée,
J'aimerais vous remercier de l'intérèt que vous avez porté dans le dossier de remboursement de la prime d'assurance voyage pour le retour anticipé de voyage de mon garçon Samuel.
Soyez certaine de notre intérèt pour Sécuriglobe lors de nos voyages futurs.
Salutations.
Richard P.
Saguenay
26 mars 2009
Ma femme s'est fait opérer en Floride à la hance et cela s'est très bien déroulé. Merci à Nancy pour ses bons services.
Raymond L.
De: Tony Y Envoyé: September 18, 2008 10:14 AM À: Mathieu Laplante Objet: Qualité du service de Nancy
Bonjour Monsieur,
Je tiens à prendre quelques minutes pour vous dire à quel point mon mari et moi sommes satisfaits du service que nous a fourni Nancy l'an dernier et cette année.
L'an dernier, c'était la première fois que nous allions en Floride comme retraités, pour une longue période, et Nancy nous avait été chaudement recommandée par des amis pour les questions d'assurances. Nous n'avons certainement pas été déçus.
Le service qu'offre Nancy est impeccable et elle se démarque d'entrée de jeu par son extrême gentillesse. Elle est non seulement polie, plaisante et patiente avec les clients, mais elle leur fournit en plus abondamment de renseignements et toutes les explications dont ils ont besoin. En deux mots, elle inspire confiance.
Nancy est un atout indéniable pour votre organisation et nous tenions à ce que ses supérieurs en soient informés. Nous espérons que ses compétences sont reconnues à leur juste valeur et souhaitons qu'elle demeure longtemps dans votre organisation.
Carole G et Tony Y
Ottawa (Ontario)
Fier partenaire de la FADOQ et du programme FADOQ Voyageur
