Engagement de l'utilisateur

Achats en ligne

Lorsque vous achetez une assurance via SécuriGlobe, vous devrez nous fournir vos coordonnées et vos renseignements en ce qui a trait au paiement (comme les données de votre carte de crédit) pour que nous puissions traiter votre demande ou conclure votre transaction.

Nos sites Web

Vous pouvez parcourir anonymement nos sites Web. Toutefois, pour accéder à des fonctions spéciales de nos sites Web ou pour acheter une assurance à partir de ceux-ci, vous serez invité à entrer des renseignements personnels comme votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou les renseignements de votre carte de crédit. Nous utilisons ces renseignements pour créer votre compte, communiquer avec vous au sujet de votre transaction, répondre à vos demandes et tenir compte des fonctions de nos sites Web que vous avez choisi d'utiliser.

Participation à un concours ou à une promotion

Tous les concours et les promotions sont sujets à cette politique de confidentialité et aux règles qui seront disponibles avec chaque concours ou promotion.

Partager sur Facebook, Twitter et « Envoyer à un ami »

Lorsque vous visitez nos sites Web, vous pouvez choisir d'utiliser la fonction « Envoyer à un ami », qui permet de signaler à un ami les pages qui vous intéressent. Les renseignements fournis sont utilisés dans un unique courriel destiné à votre ami, l'invitant à visiter nos sites Web. Nous n'ajouterons pas votre ami à une liste de diffusion et nous ne lui enverrons pas d'autre courriel à moins qu'il ne consente à recevoir de telles communications de notre part. Lorsque vous utilisez l'outil « Envoyer à un ami », vous communiquez directement avec votre ami et vous convenez de ce fait que vous, et non SécuriGlobe, êtes responsable de cette communication. Si vous nous fournissez des renseignements personnels au sujet d'une autre personne (adresse électronique, etc.), vous déclarez et nous assurez que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires auprès de cette personne afin de nous permettre de les utiliser aux fins prévues.

Centres d'appels

SécuriGlobe gère des centres d'appels pour recevoir et traiter vos questions, vos problèmes et vos plaintes. Lorsque vous communiquez avec nos centres d'appels, nous pouvons vous demander des renseignements personnels pour nous aider à répondre à votre demande ou pour vérifier votre identité. Nous pouvons aussi surveiller ou enregistrer vos conversations téléphoniques avec nos représentants à des fins de formation et pour assurer la qualité du service.

Renseignements que SécuriGlobe recueille automatiquement

Dans certains cas, nous recueillons automatiquement vos renseignements.

Nos sites Web

Lorsque vous naviguez sur nos sites Web, nous pouvons recueillir l'adresse IP de votre ordinateur, l'adresse IP de votre fournisseur d'accès Internet, la date et l'heure de votre accès à nos sites Web, l'adresse Internet du site Web qui vous a directement renvoyé à nos sites Web, le système d'exploitation que vous utilisez, les sections du site Web que vous visitez, les pages lues, les images affichées sur le site Web et le contenu que vous avez téléchargé à partir du site Web. Ces renseignements sont utilisés pour gérer nos sites Web et notre système et pour améliorer nos sites Web.

Liens vers d'autres sites Web

Des liens vers d'autres sites Web ou ressources Internet, offerts exclusivement à titre informatif et de commodité, peuvent figurer sur nos sites Web. Lorsque vous cliquez sur un de ces liens, vous communiquez avec un autre site Web ou ressource Internet. SécuriGlobe décline toute responsabilité au sujet de ces sites Web ou ressources Internet ainsi qu'au sujet de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels au sein de ces sites Web. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de ces autres sites Web pour savoir comment ils recueillent et utilisent vos renseignements personnels.

Renseignements complémentaires

Nous combinons parfois les renseignements que vous nous remettez à des renseignements provenant d'autres sources, comme des renseignements qui valident votre adresse, ou d'autres renseignements disponibles que vous nous avez fournis. Cela nous permet de maintenir la précision des renseignements que nous recueillons et de nous aider à fournir un meilleur service.

Est-ce que SécuriGlobe partage vos renseignements?

SécuriGlobe ne vend ni ne loue jamais les renseignements personnels de ses clients à des tiers. Toutefois, dans le cadre normal de nos activités, nous pouvons partager certains de vos renseignements personnels avec des tiers qui travaillent pour nous ou comme il est permis ou exigé par la loi.

Fournisseurs de services

SécuriGlobe a pris des mesures pour prévenir l'utilisation frauduleuse de vos renseignements sur ses sites Web. SécuriGlobe a adopté les procédures d'authentification normalisées de l'industrie pour vous protéger lorsque vous magasinez en ligne sur ses sites Web. Cela comprend, sans s'y limiter, la communication avec les institutions financières ou les agences d'évaluation du crédit dans le but de vérifier l'authenticité de votre carte de crédit et valider les données de facturation de celle-ci.

Divulgation conformément à la loi

SécuriGlobe peut divulguer vos renseignements comme le permet ou l'exige la loi. Une cour de justice ou une autre entité détenant le pouvoir de nous contraindre à divulguer de tels renseignements peut nous obliger à les divulguer. Si des motifs raisonnables nous laissent croire que les renseignements pourraient se révéler utiles dans le cadre d'une enquête sur des activités illicites ou illégales, nous pouvons divulguer les renseignements aux organismes chargés de l'application de la loi et à d'autres organismes d'enquête appropriés.

Comment SécuriGlobe protège-t-elle vos renseignements?

La sécurité de vos renseignements personnels est une priorité absolue chez SécuriGlobe. Nous respectons les normes de protection et de sécurité les plus récentes pour protéger vos renseignements personnels, sur papier ou sous forme électronique, contre l'accès non-autorisé, la divulgation et l'utilisation abusive de ceux-ci. Les dossiers électroniques sont par exemple stockés dans des serveurs sécurisés à accès limité, nous utilisons des outils technologiques comme les pare-feu et les mots de passe et nous nous assurons que nos employés sont formés sur l'importance de préserver la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels.

Technologie SSL

Nos sites Web utilisent des technologies de chiffrement, comme le protocole SSL, pour protéger vos renseignements personnels pendant le transfert de données. Le protocole SSL encrypte les renseignements d'une commande tels que votre nom, adresse et numéro de carte de crédit.

Comment pouvez-vous vérifier vos renseignements?

Vous pouvez consulter vos renseignements pour les vérifier, les mettre à jour, les corriger ou pour faire supprimer les renseignements désuets en communiquant avec nous comme il est indiqué sous la mention « Comment joindre SécuriGlobe ». Hormis certaines exceptions prescrites par la loi, et tant que nous pouvons vous identifier, vous aurez un accès raisonnable à vos renseignements personnels et vous pourrez vérifier la précision et l'exactitude des renseignements, et les faire corriger au besoin.

Quand vos renseignements sont-ils supprimés?

Nous conservons vos renseignements tant que nous en avons besoin à des fins commerciales légitimes et conformément à toute exigence juridique. Nos normes de conservation satisfont aux paramètres suivants: nous détruisons vos renseignements lorsqu'ils ne sont plus nécessaires ou nous retirons les renseignements qui permettent de vous identifier pour les rendre anonymes.

Comment joindre SécuriGlobe

SécuriGlobe est responsable de tous les renseignements personnels qu'elle gère. Notre responsable de la protection des renseignements est responsable de la conformité de SécuriGlobe aux principes décrits dans la présente politique. Si vous avez des questions, des problèmes ou des plaintes au sujet des pratiques sur la confidentialité de notre organisation, communiquez avec nous :

Adresse électronique : information@securiglobe.com

Téléphone : 1 866 550-2444

Adresse postale : Siège social de SécuriGlobe

À l'attention de : Responsable de la protection des renseignements

6400, avenue Auteuil, bureau 100 Brossard (Québec) J4Z 3P5

Nous répondrons à votre demande ou étudierons votre problème dès que possible, mais au plus dans les 30 jours après la date de réception de votre demande.

Rappel important au sujet des communications par courriel:

Notez que les courriels envoyés sur le réseau Internet public ne sont pas protégés. Si vous nous envoyez directement un courriel à partir de votre propre compte de courriel, le contenu n'est pas encrypté. Nous vous recommandons fortement de ne pas nous envoyer de renseignements de nature délicate (comme un numéro de carte de crédit) par courriel non-encrypté. SécuriGlobe n'est pas responsable de votre envoi de renseignements personnels par courriel sur le réseau Internet public.

Qui est SécuriGlobe

SécuriGlobe est l'un des plus importants distributeurs d'assurance voyage et santé au Canada. L'entreprise assure plus de 200 000 clients annuellement et compte plus de 75 employés dévoués. SécuriGlobe possède un réseau de plus de 2 000 partenaires actifs à travers le Canada et représente plus de 14 assureurs différents. L'entreprise administre et distribue de nombreux produits exclusifs.

Cette politique de confidentialité changera-t-elle?

Dernière mise à jour : 22 janvier 2013

Pour tenir compte des changements de services que nous offrons, des changements technologiques et de l'évolution des lois, cette politique de confidentialité peut changer au fil du temps sans préavis. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des segments de la politique de confidentialité lorsque nous le jugeons nécessaire. Nous vous encourageons à examiner périodiquement notre politique de confidentialité. Chaque fois que vous soumettez des renseignements personnels ou utilisez nos services, vous acceptez les modalités de la politique de confidentialité en vigueur. Lorsque nous mettrons à jour la politique de confidentialité, nous changerons la date pour indiquer le moment auquel l'entrée en vigueur des modifications s'est produite.